11月1日に開始しました、はてなへの住所登録のお願い、正しい情報登録のお願いについて、昨日は、SSL通信の徹底に一部不備があり、また、新プライバシーポリシーにも不備があるなど、はてな社内での準備に至らない点があり申し訳ございませんでした。
また、このたびは事前にパブリックコメントを求めることなく、ユーザーの皆様の住所確認を行う方針に転換致しましたことに関し、ユーザーの皆様から大変多くの批判を頂きました。規約改正についてはパブリックコメントを募集しておきながら、このような重大な方針変更についてユーザーの皆様に事前にご意見を伺わなかったことを、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
昨日早朝より、個人情報の通信部分についてのSSL暗号化通信の固定化や、規約の補足などを順次進めております。
はてなへの住所登録の義務化撤回について
今回の住所登録については社内でも長く検討を続けてきましたが、最終的に、ユーザーの皆様に住所や氏名などの正確な情報をお聞きして、その上で前に進みたいと考えました。
はてなでは、ユーザーの皆様が情報を自由に発信するツールとしてご利用頂きたいと考え、これまで各種サービスを提供してまいりました。おかげさまで現在では16万人ものユーザーの皆様に当社のサービスをご利用頂いており、感謝の念に耐えません。
しかし、ユーザー数が増えるに従い、利用規約に反して他人の権利を侵害するような内容の日記などを公開する方が散見されるようになったのも事実です。昨月からははてなフォトライフで複数の画像を掲載することができるようになりましたが、早速著作権を侵害されたという問い合わせがテレビ局などから寄せられているのが現状です。
はてなでは、被害者の方々からお問い合わせを受ける度ごとに、被害者と日記作者との間を調整し、場合によっては日記のプライベート化等の措置を講じてまいりました。また、こうした事例が増加する中で、今後も本当にそれだけで済むのかという検討を行ってまいりました。検討を進めるにあたって法律専門家にも相談を行う中で、違法な日記の作者を特定できないようにしておくことが、ユーザーによる違法行為を教唆・幇助したとして、あるいは違法行為を犯した張本人として、法的責任を追及されるおそれがあることが分かりました。
また、現在はてなでは、はてな内の情報削除について「はてな情報削除ガイドライン」を設けています。
皆さんの日記の内容を含め、はてな内の情報について、名誉毀損やプライバシー侵害、著作権侵害等によって削除を求める場合には、このガイドラインに沿った申立をお願いしています。この際、第三者がはてな内の情報削除を求める場合、削除申立者には「どなたからの申立なのか」を把握するため住所や氏名の開示をお願いしています。
しかし、肝心の情報発信者の登録情報が仮名と思われる内容であったりした場合、そのユーザー様が実際にどなたかなのかが分からず、はてなとしては十分に情報発信者の権利を守ることができない場合があります。つまり、ユーザー登録に必要な情報と、削除申立を行うために必要な情報の不均衡がこれまで起きておりました。
こうした不均衡を解消するためには、
- 現状のままで、削除申立に必要な項目を少なくする
- ユーザー様に住所の登録もお願いする
の2つの選択肢を検討したわけですが、1.を選択した場合には、削除依頼者も情報発信者もどなたかが分からない、といった状況も考えられ、これは情報発信を可能とするサービス提供者として、責任を放棄する選択ですらあると考えました。
そこで、はてなでは、既存のユーザーの皆様についても、個人を特定するのに最低限必要な氏名及び住所を確認させて頂くことといたしました。
今回、皆さんに正確な情報をご登録頂く事で、より安心してはてなをお使い頂けるよう、改善を行えると考えております。
皆様のご理解、ご協力をお願いいたします。
（本章の背景の説明について、11月3日21時半に内容の追加を行いました）
