今月初めにご注文をいただいたはてなダイアリーブックのうち、配送ミスが発生しておりました。
この件について、この場で詳細な経緯を報告いたします。
- 8月中頃にダイアリーブック誤配送の連絡がございました。
- 調査を行ったところ、はてなから印刷会社に送付した注文データ3件（すべてパブリックモードのダイアリー、うち1件が上製本）に誤りがあったことが発覚しました。
- この時点で早急に訂正したデータを印刷会社に送付し、すでに発送されていた並製本2件については再作成の依頼を行い、上製本1件については発送前ということで発送先住所の変更を依頼いたしました。
- 並製本の2件については正常に再製本・発送されましたが、上製本の1件について訂正したデータが印刷過程で正しく伝達されず、再び誤配送が発生してしまいました。
なお該当ユーザー様にはすでに連絡を行い、早急に正しいダイアリーブックがお手元に届くよう手配を行っております。
今回の件につきまして、間違ってダイアリーブックが届けられたユーザー様や、誤配送の影響でダイアリーブックの到着が遅れたユーザー様には大変ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
今後同様の事態が発生することのないよう、社内および印刷会社側と業務フローの見直しを行っていきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
